La scannerización no simplificó el trabajo (aun si el tiempo de formación requerida es más breve que para los antiguos puestos con teclado y tipeado a ciegas). Las tareas a llevar a cabo simultáneamente con un ritmo elevado, las búsquedas de información para prevenir los riesgos más frecuentes, la manipulación constante de formas de pago y de dinero, todo ello exige una atención sostenida, una adaptación constante, vigilancia y microdecisiones continuas. Esto implica responsabilidades, pero asimismo conlleva una fatiga importante.

La cajeras efectúan un procesamiento continuo de informaciones y una memorización simultánea: ¿los artículos están en promoción? ¿Son frágiles, pesados? ¿Tienen el código de barras? ¿Dónde se encuentra el código de barras? ¿El precio ha sido bien registrado? (el ruido de la impresora es considerado como el índice mas fiable) ¿Hay riesgo de que los productos frágiles se rompan en la punta de la cinta? ¿Serán detenidos por la célula fotoeléctrica de la cinta? (lo cual no sucede en el caso de los artículos de envase transparente como el agua o los huevos)

Para poner en evidencia la toma de informaciones realizada por las cajeras hemos relevado el indicador "dirección de la mirada", en función de las zonas de donde la cajera tomaba la información.

El análisis de las mismas en el hiper C puso en evidencia que, durante la fase de registro, las cajeras miran principalmente hacia los artículos que están en la porción anterior de la cinta (69% del tiempo), y solamente el 2 % hacia el cliente. En el caso de una cajera experimentada, la mirada se detiene más largamente en los artículos puestos en la parte anterior de la cinta, en comparación con una debutante cuya mirada acompaña al artículo todo a lo largo de su recorrido.

Durante la fase de pago, las cajeras miran principalmente hacia el teclado (45% del tiempo), hacia le cliente (25%) y hacia la impresora (18%). La duración de estas miradas es baja: de 3 a 12 segundos.

De acuerdo a las entrevistas realizadas con cajeras que conocieron el trabajo en las antiguas cajas, en los nuevos puestos tienen menos memorización de precios (gracias al código de barras), pero en cambio memorizan el emplazamiento del código de barras en los artículos, ya que esto les permite preorientar los artículos hacia el scanner. La mayoría de ellas retiene también un centenar de códigos de "búsqueda de precios" (de 4 o 5 cifras), para artículos cuya lista está exhibida en sus puestos. "..en los períodos de fin de año, promociones, comienzo de clases.. tienen muchas promociones que memorizar..." (una responsable del sector de cajas). Los controles visuales, auditivos y táctiles son igualmente frecuentes.